Политика обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 15 мая 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности на сайте mishkaim.ru (далее — «Сайт»).

Оператор обработки персональных данных (далее — «Оператор») ставит важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Пользуясь Сайтом и оставляя любые контактные данные через формы обратной связи, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт своё согласие на обработку персональных данных на изложенных в ней условиях.

2. Какие данные мы собираем

Оператор может обрабатывать следующие данные Пользователя:

• Номер мобильного телефона — указывается Пользователем добровольно в форме «Заказать звонок»;
• Имя — если Пользователь указывает его в переписке с консультантом;
• Содержание сообщений, отправленных через виджет чата или мессенджеры (Telegram, WhatsApp);
• Технические данные, автоматически передаваемые браузером: IP-адрес, тип устройства, операционная система, тип браузера, источник перехода (referer), UTM-метки рекламных кампаний, идентификаторы рекламных систем (yclid, gclid), время и продолжительность визита, посещённые страницы и совершённые действия;
• Идентификатор клиента Яндекс.Метрики (ym_client_id), используемый для агрегированной статистики и привязки заявок к источникам трафика.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (расовая или национальная принадлежность, политические, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• Связь с Пользователем по оставленной заявке (звонок, сообщение в мессенджер);
• Согласование даты, времени, места проведения мероприятия и условий заказа услуги;
• Информирование Пользователя о ходе исполнения заказа;
• Анализ эффективности рекламных кампаний и улучшение качества предоставляемых услуг;
• Сбор обезличенной статистики посещений Сайта и поведения Пользователей;
• Ответы на запросы и обращения Пользователя.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных, выраженное путём заполнения формы на Сайте и/или продолжения использования Сайта;
• Договор оказания услуг, стороной которого является субъект персональных данных;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Иные нормативные акты Российской Федерации в области защиты персональных данных.

5. Системы веб-аналитики и cookie

На Сайте используется система веб-аналитики Яндекс.Метрика (счётчик № 106684653), включая функцию Вебвизор, тепловые карты и карты кликов. Эти технологии записывают обезличенные сведения о действиях Пользователя на страницах Сайта (движения мыши, клики, прокрутка, заполнение полей форм) и используются исключительно для улучшения юзабилити Сайта и оптимизации рекламных кампаний.

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя. Cookie применяются для запоминания UTM-меток, источника перехода и обеспечения корректной работы виджета чата. Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.

Подробные условия обработки данных Яндекс.Метрикой описаны на странице yandex.ru/legal/confidential.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные следующим категориям получателей строго в рамках указанных выше целей:

• ООО «ЯНДЕКС» — для целей веб-аналитики (Яндекс.Метрика);
• Telegram Messenger LLP — для отправки уведомлений о заявках в служебный чат менеджеров;
• Сервис автоматизации продаж amoCRM — для учёта обращений и ведения коммуникации с клиентом;
• Сотрудники Оператора, ответственные за обработку заявок и оказание услуги.

Оператор не продаёт, не передаёт и не публикует персональные данные Пользователя третьим лицам в маркетинговых целях, не передаёт данные за пределы Российской Федерации, кроме случаев, прямо разрешённых законодательством.

7. Сроки хранения данных

Персональные данные Пользователя хранятся до момента отзыва согласия или до достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сайтом. Обезличенные статистические данные систем веб-аналитики хранятся в соответствии с политикой соответствующих сервисов.

8. Меры по защите данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц:

• Передача данных между браузером Пользователя и сервером осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
• Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора;
• Регулярное резервное копирование данных и контроль целостности систем хранения;
• Хранение конфигурационных файлов с ограниченными правами доступа на серверах.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь как субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее обращение Оператору;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

10. Контактные данные для обращений

Для отзыва согласия на обработку персональных данных, получения информации об обрабатываемых данных или направления жалобы Пользователь может связаться с Оператором через форму обратной связи на Сайте либо по мессенджеру Telegram / WhatsApp, указанным на странице «Спасибо» после отправки заявки.

Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его получения.

11. Изменения Политики

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу mishkaim.ru/privacy. Рекомендуем периодически проверять текст Политики на актуальность.

← Вернуться на главную